DOMANDE FREQUENTI

DOMANDE/RISPOSTE TECNICHE

Domanda: Cosa accade se mi disconnetto nel corso di una mano?

• Risposta: Può accadere che, per varie ragioni, il giocatore non abbia la possibilità di effettuare la propria mossa nel tempo prestabilito di una mano. Se hai messo chips nel piatto e perdi la connessione, il Sistema ti metterà in Sit-out finchè non rientrerai in gioco, puntando solo le puntate obbligatorie e foldando su puntate degli avversari. Per agire, ogni giocatore ha a disposizione dai 10 ai 25 secondi secono la tipologia di Torneo. Se c'è stata una disconnessione e il giocatore rientra prima che il tempo per agire sia terminato, può ovviamente riprendere il gioco e fare le proprie mosse. Se un giocatore non agisce entro il tempo a disposizione pur essendo connesso, la mano viene foldata (fold) dal Sistema.

D: Il software mi permette di non mostrare le mani vincenti?

• R: No, questo non è possibile. Se giochi la mano fino alla fine, e hai la mano migliore, questa sarà automaticamente mostrata. Questa opzione ti protegge dall'eventualità di perdere avendo una mano vincente.

D: Che tipo di computer è necessario per giocare?

• R: Qualsiasi Mac con sistema OSX o qualsiasi PC con Windows XP, processore da almeno 1 Gb 512 megabyte di RAM. I browser supportati su PC sono Explorer 7, Explorer 8, Firefox 2, 3, 3.5 e Safari; su Mac Safari 3 e 4.

D: Qual è l'impostazione dello schermo consigliata?

• R: Per usufruire piacevolmente dell'ambiente di gioco, raccomandiamo una risoluzione minima dello schermo di 1024 X 768.

• R: No, il nostro Sistema non necessita di alcuna installazione.

D: In che modo funziona il vostro programma?

• R: La nostra Piattaforma di gioco non deve essere installata funziona online con un normale collegamento internet.

D: Il vostro software può essere utilizzato su computer Macintosh?

• R: Si, Macintosh è supportato, basta che il Sistema operativo sia OSX.

D: Quale browser posso usare con il Mac per giocare con voi?

• R: Puoi usare sia Safari sia Firefox.

D: La distribuzione delle vincite è controllata?

• R: Sì, la distribuzione delle vincite è controllata in tempo reale da parte di AAMS, ogni partita ha un suo numero di riferimento generato e accoppiato al tuo Codice Fiscale.

D: Perché è necessario fornire il proprio Codice Fiscale quando si effettua la registrazione?

• R: A seguito dei Termini di iscrizione e di licenza stabiliti dal Governo italiano, siamo obbligati a verificare che ai nostri giochi partecipino esclusivamente: - soggetti italiani in modalità univoca (un solo Account). Questa misura di sicurezza garantisce tutti i giocatori sulla stessa integrità del gioco, eliminando possibili irregolarità.

D: Vorrei giocare con nomi diversi, è possibile avere più di un Account?

• R: No. A ciascun giocatore è consentito avere un solo Account.

D: Come faccio a tenere al sicuro il mio Account?

• R: La protezione della Password è una tua responsabilità. Non rivelare mai a nessuno i dati relativi al tuo Account. Noi non ti chiederemo mai di inviarci la tua Password, e l'unico momento in cui avrai bisogno di usarla è quando effettui il login sulla nostra Lobby di gioco. Ti consigliamo di cambiare la tua Password regolarmente.

D: L'accesso al mio Conto è protetto?

• R: L'accesso alle informazioni inerenti al tuo Conto è limitato a un solo Nome-utente e Password. In mancanza di tali elementi non è possibile prelevare i fondi dal tuo Conto.

D: Qualcuno può osservarmi mentre sto giocando?

• R: Tutte le comunicazioni durante il gioco sono codificate tramite una tecnica di codifica particolarmente "rigida", in grado quindi di garantire la totale riservatezza indipendentemente dal luogo da cui state giocando. Nessuno può monitorare i giochi o i vostri dati.

D: I vostri dipendenti possono vedere le carte durante il gioco?

• R: No, assolutamente no. La piattaforma è stata progettata all’origine con un ritardo programmato di 15 minuti, ossia anche il responsabile del software vedrà le carte sempre e solo con 15 minuti di ritardo, in modo da non influire sul gioco in alcun modo.

D: Le transazioni di denaro sono sicure?

• R: Tutte le informazioni relative ai movimenti in denaro sono altamente protette. In particolare tutte le informazioni inerenti alle transazioni sono protette da una tecnica di codifica affidabile basata su complessi algoritmi matematici. Il metodo di codifica adottato da BestInGame corrisponde al sistema di sicurezza utilizzato dalle più importanti banche a livello mondiale.

D: C'è un versamento minimo da effettuare sul mio Conto Gioco?

• R: Si, devi effettuare un versamento minimo di 10,00 € (dieci Euro).

D: Dopo aver aperto il Conto Gioco ho altri obblighi per poter giocare?

• R: No, non c'è alcun obbligo ulteriore all'effettuare un primo versamento sul Conto.

D: Il tavolo a cui voglio partecipare è pieno. Cosa faccio?

• R: Se un Tavolo è pieno, puoi sederti a un altro Tavolo (vuoto), in lista, della stessa Tipologia e Costo. I Tavoli vuoti, spesso si riempiono velocemente appena qualcuno prende posto.

D: Che tipologie di TORNEI DI POKER esistono?

• R: Su BestInGame puoi scegliere tra DUE tipologie diverse di TORNEO DI POKER TEXAS HOLD'EM: il TORNEO PROGRAMMATO (con data, orario e costo predefiniti) e il TORNEO SIT&GO (dove letteralmente "ti siedi e giochi" con altri giocatori in quel momento on-line). In più, all'interno delle suddette tipologie esistono anche i TORNEI FREE-ROLL (gratuiti, che puoi giocare sia per allenarti che per imparare il Texas Hold'em, se sei un principiante).

D: Il Conto dI Gioco prevede spese di gestione?

• R: No. Aprire un Conto di Gioco non prevede alcuna spesa di gestione.

D: Maturano interessi sui soldi del mio Conto Gioco?

• R: No. Sul tuo Conto Gioco non matura alcun interesse.

D: Quanto tempo devo aspettare dopo l'apertura del Conto per poter giocare la prima partita?

• R: Potrai giocare immediatamente dopo aver effettuato il primo versamento.

D: I giochi sono veramente corretti e casuali?

• R: Sì, assolutamente! I giochi sono creati e gestiti sotto la supervisione di AAMS, si utilizza un algoritmo certificato ed affidabile per la generazione dei numeri casuali, puoi leggere degli approfondimenti sul nostro Portale www.bestingame.it. BIG dedica la massima attenzione alla correttezza di tutte le fasi di gioco, infatti non guadagna in base alla vincita o alla perdita del giocatore ma solo in base all'ammontare totale di gioco. Il nostro interesse è avere dei giocatori sani che giocano nel lungo periodo. Inoltre, è vero che: se i giochi non fossero corretti, i clienti-giocatori non tornerebbero a visitarci.

D: Quali sono le regole della Chat?

D: Cosa devo fare se rilevo un uso improprio della Chat?

R: Nel caso tu venga a conoscenza di usi impropri della chat da parte di altri giocatori, ti preghiamo di contattarci a support@bestingame.it. Ti preghiamo di non rispondere alle provocazioni di altri giocatori; è sufficiente che tu ci indichi il nome (nickname) del giocatore, l’irregolarità e l’orario del torneo. Grazie.