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Privacy Policy

Informativa su trattamento dei dati personali

Informativa Privacy aggiornata al 25 maggio 2018.
In questa sezione vengono descritte le modalità di trattamento dei dati personali da parte di BEST IN GAME SRL.
La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento UE 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, ovvero il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (in breve GDPR o Regolamento).
L’informativa si ispira anche alle linee guida all’applicazione del Regolamento europeo fornite dal Garante per la protezione dei dati personali.

Finalità del trattamento dei dati personali

In materia di trattamento dei dati personali BEST IN GAME SRL garantisce l’osservanza e l’applicazione dei principi di correttezza, liceità, trasparenza, nonché la tutela della riservatezza e dei diritti degli interessati. Ai sensi del GDPR e dei successivi provvedimenti e linee guida emanati o che saranno emanati dal Garante per la privacy e/o dalle Amministrazioni pubbliche, la società BEST IN GAME SRL fornisce pertanto la seguente informativa.

I dati personali, ai sensi dell’art. 6 del GDPR, saranno oggetto di operazioni di trattamento per finalità connesse all’esecuzione del contratto per la fruizione dei servizi di gioco offerti da BEST IN GAME SRL attraverso il sito www.bestingame.it  nel rispetto degli adempimenti richiesti dalle normative vigenti, quali ad esempio il Dlg 231/07, modificato e integrato dal D.Lgs 90/17, in tema di antiriciclaggio.

Le operazioni di trattamento avranno le seguenti finalità:

  • Invio di comunicazioni scritte inerenti la fruizione dei servizi di gioco;
  • Creazione del profilo "utente", gestione del conto di gioco e accesso al sito internet “bestingame.it” (username, password);
  • Controllo di reclami e contestazioni;
  • Prevenzione di attività fraudolenta e di qualsiasi attività illecita;
  • Trattamento dati per conto di soggetti istituzionali quali Agenzie delle Dogane e dei Monopoli (“ADM”);
  • Ottemperanza agli adempimenti di legge connessi alle norme civilistiche e contabili in materia di giochi a distanza;
  • Informazione su future iniziative tramite l’invio di materiale illustrativo e comunicazioni commerciali anche tramite l’uso di dispositivi automatici di invio sms o via web;
  • Comunicazione a terzi fornitori della Società BEST IN GAME SRL;
  • Verifica della soddisfazione degli utenti e analisi di mercato.

Modalità di trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati potrà avvenire con strumenti sia informatici sia cartacei da parte di incaricati appositamente designati e nell’osservanza delle misure di sicurezza di cui all’art. 32 del Regolamento.

I dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità enunciate e comunque per la durata del rapporto contrattuale instaurato e, successivamente, solo per adempiere a obblighi previsti dalla legislazione vigente.

I dati conferiti saranno custoditi presso la sede legale della Società BEST IN GAME SRL sita in Castel Bolognese (RA) Via Maestri del Lavoro n.99.

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è BEST IN GAME SRL per quanto concerne gli aspetti connessi alla gestione dei servizi di gioco.

Il Titolare del trattamento è obbligato a comunicare i dati personali ad ADM per l'adempimento delle relative finalità istituzionali e di controllo pubblico.

BEST IN GAME SRL e ADM sono soggetti alle disposizioni di legge vigenti e tenuti a rispettare in ogni momento la legislazione vigente in materia di privacy nell'espletamento dei rispettivi obblighi previsti nelle Linee Guida di ADM.

Il trattamento dei dati potrebbe essere effettuato anche da soggetti terzi, per il perseguimento delle finalità di cui sopra e in tal caso gli stessi soggetti opereranno in qualità di Responsabili o Incaricati (esterni) del trattamento dei dati.

Ai Responsabili o agli Incaricati, eventualmente designati, BEST IN GAME SRL impartirà adeguate istruzioni operative, con particolare riferimento all’adozione delle misure minime di sicurezza, al fine di poter garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati. 

I soggetti terzi sopra citati sono essenzialmente compresi nelle seguenti categorie:

  • ADM e tutti i soggetti pubblici aventi diritto a richiedere i dati;
  • Soggetti ai quali BEST IN GAME SRL affida l’installazione/manutenzione dei sistemi informatici;
  • Soggetti (es. PVR) ai quali BEST IN GAME SRL affida l’attività di promozione dei giochi pubblici con partecipazione a distanza;
  • Società Generale d’Informatica S.p.A., partner tecnologico di ADM (“Sogei”);
  • Società che operano nell’ambito della prevenzione delle frodi;

Obbligatorietà del consenso al trattamento dei dati personali e conseguenze del mancato consenso

Il consenso del cliente al trattamento dei dati è obbligatorio per  l’esecuzione del rapporto contrattuale e la fruizione dei servizi di gioco.

Il mancato, parziale o inesatto consenso al trattamento dei dati comporterà l'impossibilità di perfezionare il contratto e di fruire dei servizi di gioco.

Diritto di accesso ai dati personali, di rettifica e di cancellazione

Ai sensi dell’art. 15 del Regolamento, il cliente ha diritto di conoscere se sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, di ottenere l’accesso ai propri dati personali.

In qualsiasi momento il cliente può avvalere del diritto di accesso ai dati che lo riguardano contattando il Servizio Clienti BEST IN GAME SRL al seguente indirizzo fisico:

BEST IN GAME SRL - Castel Bolognese (RA) - Via Maestri del Lavoro n.99.

Il Servizio Clienti potrà inoltre essere contattato via e-mail all'indirizzo privacy@bestingame.it 

Il cliente ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, ed una copia degli stessi.

Il cliente ha diritto di ottenere l'indicazione:

  • delle finalità del trattamento;
  • delle categorie di dati personali in questione;
  • il periodo di conservazione dei dati previsto (10 anni secondo le normative vigenti);
  • dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza.

Il cliente ha diritto di ottenere inoltre la rettifica dei dati personali inesatti.

Il cliente ha il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali, come previsto dall’art. 18 Regolamento qualora ne abbia richiesto la rettifica per il periodo necessario ad eseguire la modifica dei dati personali.

Il cliente ha il diritto di ottenere la cancellazione (o diritto all’oblio) dei dati personali che lo riguardano, senza ingiustificato ritardo, come previsto dall’art. 17 del Regolamento, in particolare:

• la cancellazione, trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
• l'attestazione che le operazioni di cui ai due punti che precedono sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi.

Il cliente ha diritto di opporsi, in tutto o in parte, ai sensi dell’art. 21 del Regolamento:

  • al trattamento dei dati personali che lo riguardano per legittimi motivi;
  • al trattamento dei dati personali richiedendone la limitazione ai sensi dell’art. 18 del Regolamento;
  • al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Informativa su trattamento dei dati personali per finalità di profilazione, marketing e chat

Finalità del trattamento dei dati personali

Nel caso in cui sia espresso un consenso aggiuntivo e specifico al momento della registrazione del conto di gioco o alla successiva rettifica delle impostazioni di privacy, alcuni dei dati personali potranno essere trattati da BEST IN GAME SRL per:


Finalità di profilazione

In caso di consenso espresso, i  dati personali saranno trattati per finalità di profilazione, in particolare per la creazione di un  profilo commerciale, per rispondere agli obblighi del Dlg 231/07, modificato e integrato dal D.Lgs 90/17, in tema di antiriciclaggio e/o per l'analisi delle sue preferenze, abitudini o scelte di consumo, anche mediante l'incrocio di tali dati personali con altre informazioni raccolte attraverso i cookie di profilazione  accettati. Il trattamento dei dati personali per finalità di profilazione avverrà, in caso di consenso, con strumenti di elaborazione dati che creeranno un profilo commerciale e comportamentale nel web.

Tale strumento di elaborazione dati mette in relazione i dati raccolti nel corso della navigazione sul Sito attraverso l'utilizzo di cookie di profilazione di prima parte accettati con i dati raccolti attraverso la  registrazione sul sito www.bestingame.it
Inoltre, tali dati e/o informazioni, verranno associati agli eventuali e/o ulteriori dati e/o informazioni già in nostro possesso a seguito dell'adesione ai nostri servizi. Tali informazioni non verranno trasmesse e/o comunicate a terzi, ma saranno gestite internamente dalla piattaforma.

Finalità di marketing

In caso di consenso, i  dati saranno trattati per finalità di marketing diretto da BEST IN GAME SRL in particolare per l'invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta, il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale sia con modalità di contatto automatizzate (posta elettronica, altri sistemi di comunicazione a distanza tramite reti di comunicazione come, in via meramente esemplificativa: sms, mms, whatsapp) sia tradizionali (posta cartacea) da parte dei Titolari;

In caso di consenso, i dati saranno trattati per finalità di marketing da parte di terzi: invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta, compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale con modalità di contatto automatizzate (posta elettronica, altri sistemi di comunicazione a distanza tramite reti di comunicazione come, in via meramente esemplificativa: sms, mms, whatsapp) e tradizionali (posta cartacea) da parte dei terzi ai quali vengono comunicati i dati.

Finalità chat

Informiamo che i dati personali, conferiti in occasione dell'accesso e della partecipazione alla chat formano oggetto di trattamento elettronico, nel rispetto delle idonee misure di sicurezza e protezione.

La chat è un luogo di incontro ed assistenza tra BEST IN GAME SRL e i suoi clienti. Al fine di garantire un efficace servizio d'assistenza, una misurazione delle performance di qualità e per fini di tutela del nostro personale e/o della reputazione della BEST IN GAME SRL, tutti i messaggi all'interno della chat sono registrati. Quando si accede alla chat di BEST IN GAME SRL è necessario osservare scrupolosamente le regole di seguito riportate.

Devono essere osservate le seguenti regole:

  • Evitare di intasare la chat con l'abuso di comandi e opzioni (grassetto, emoticons, etc);
  • Evitare di scrivere più volte lo stesso messaggio (flooding o spamming) o messaggi troppo lunghi che non consentano una conversazione scorrevole tra gli altri frequentatori della chat e creino il blocco delle conversazioni;
  • E' vietato fare pubblicità di qualunque genere: inviare indirizzi di siti, servizi, prodotti, prestazioni personali, siti web e comunque in generale, è vietata la vendita e la promozione di qualsiasi tipologia di prodotto o servizio;
  • E' vietata la propaganda politica in qualsiasi forma;
  • E' vietato divulgare dati personali relativi ad altri utenti, diffondere informazioni false su altri utenti, calunniare altri utenti allo scopo di denigrarli o creare loro danno, spacciarsi per un altro utente allo scopo di creargli danno, clonare uno o più nick;
  • E' assolutamente vietato: bestemmiare, insultare, minacciare, diffamare, offendere o usare espressioni volgari e offensive nei confronti degli altri utenti e degli operatori di BEST IN GAME SRL, trattare di argomenti illegali e propagandare o sollecitare qualsiasi partecipazione ad iniziative illegali che propongano danni fisici o ingiurie ai danni di qualsiasi gruppo o individuo. E' inoltre vietato l'incitamento alla violenza, al razzismo e alla xenofobia, all'illegalità, alla pedofilia, alla pornografia.
  • E' vietato offendere la cultura, le usanze e qualsiasi forma di credo religioso.

Facoltatività del consenso al trattamento dei dati personali e conseguenze del mancato consenso
Il consenso per le finalità di trattamento sopra specificate è facoltativo e la non accettazione non comporta alcuna conseguenza sul contratto stipulato con BEST IN GAME SRL. In ogni momento il cliente avrà la possibilità di verificare e revocare l'eventuale consenso fornito per tali finalità.

Diritti degli interessati

I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione o l'aggiornamento, oppure la rettificazione (articoli 15, 17 e 18 del GDPR).

Ai sensi degli articoli sopra citati, il cliente ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Si fa presente altresì che, a norma dell'art. 7 par. 2 del Regolamento Europeo 2016/679/UE il consenso prestato può essere revocato dall'interessato in qualsiasi momento.

Tale revoca non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso fornito prima della revoca.

Le richieste, per l'esercizio dei propri diritti e/o la revoca dei consensi prestati, vanno rivolte, via e-mail, all'indirizzo:  privacy@bestingame.it


Cancellazione del servizio newsletter: Per cancellare il consenso all'utilizzo dei dati per finalità marketing e promozionali, Clicca su " Per disiscriverti dalla newsletter clicca qui" e successivamente clicca SI per confermare.

Tipologia dei dati trattati

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

Dati forniti volontariamente dall’utente

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente (il tuo indirizzo mail), indispensabile per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nel messaggio. Il loro mancato conferimento, anche parziale, può comportare l’impossibilità di ottenere quanto richiesto.

Dati gestiti verso terzi

I dati personali potranno essere comunicati, secondo le finalità dichiarate, esclusivamente ad ADM, per finalità di controllo sul gioco.

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